FAQ
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取り扱いの宝くじについて
「ドリームチャンス」で購入代行してもらえる宝くじは何ですか？- 年5回発売されるジャンボ宝くじを中心に、弊社がピックアップした普通くじを取り扱っております。
- 「西銀座チャンスセンター」で買ったという証明はありますか。
- 弊社代理購入時に「西銀座チャンスセンター」様より「日付」、「窓口」を記載された領収書を発行いただきます。
その領収書のコピーと宝くじを合わせてご送付させていただきます。
なお、お客様ごとに領収書を発行していただくと「西銀座チャンスセンター」様にご迷惑おかけしてしまうため、弊社「イーコイン株式会社」の宛名で、1窓口ごと1枚領収書を発行していただきます。
そのため、金額欄のみ塗り潰させていただいた領収書のコピーを購入の証明として同封させていただきます。 - ロトやナンバーズの購入代行もお願いできますか？
- 現在、ジャンボ宝くじやピックアップした普通くじのみの取り扱いとなっております。
他の宝くじの購入代行も検討中でございますので、実施する場合は当Webサイトで発表させていただきます。
ご利用方法について
- どれくらいで宝くじが手元に届きますか？
- お客様がご指定された購入指定日から通常約1週間でお手元に届きます。
- お届け指定日、お届け時間帯を指定できますか？
- お荷物は郵便書留（一般／簡易）でお届けするため、お届け日時のご指定はお受けすることができません。 なお、ご不在の場合はご希望の日時で再配達を依頼することができます。
- 注文したのですが、注文完了メールが届きません。
- 以下のケースが考えられますのでご確認ください。
・携帯電話のメールアドレスを指定した場合
迷惑メール対策としてドメイン（アドレス）指定受信を行っている場合、弊社からのメールが届きません。携帯電話会社ごとの設定方法に従い、弊社ドメイン @dreamchance.netの追加、またはnoreply@dreamchance.netをセーフリストや許可リストに追加して、再度ご注文ください。
・迷惑メールと認識されている場合
迷惑メールフォルダに受信されている場合があります。（※迷惑メールフォルダ以外のフォルダも念のためご確認ください。）
弊社からのメールが存在した場合、ご注文の受付は完了しておりますのでご安心ください。 なお、取引途中で弊社から送信されるメールも迷惑メールフォルダに受信される可能性がありますので、迷惑メールの設定にてnoreply@dreamchance.netをセーフリストや許可リストに追加してください。
・メールアドレスの入力が間違っている場合
お手数ですが、再度ご注文いただくか、弊社までご連絡ください。 - 事前に買ってもらって手渡しで受け取れますか？
- 「ドリームチャンス」ではそのようなサービスは実施しておりません。
当Webサイトからのお申込みいただき、損害補償付き書留での送付のみとなります。 - １枚から購入代行をお願いできますか？
- 最低枚数は10枚となります。
- １回に何枚まで代理購入していただけますか？
- 最大1000枚までご購入いただけます。
- 両親へのプレゼントに使いたいのですが、指定の住所に送っていただけますか？
- お申込みフォームに送り先住所の記入欄がございますので、そちらにご記入ください。
但し、ラッピングなどのギフト対応は致しかねますのでご了承ください。 - 大安吉日に１番窓口で、「連番」10枚を3セット購入したいのですが、そのような代理購入もお願いできますか？
- お申込みフォームに、大安吉日が指定できる項目や、「連番」か「バラ」かを、選べる項目がありますので、そちらをご利用ください。
- 有志3人で60枚の宝くじを購入します。3人それぞれに20枚ずつ送りたいのですが、お願いできますか？
- お申込み単位でご指定いただける配送先は１ヶ所のみとなります。
申し訳ございませんが、配送先毎にお申込みください。 - 地方に住んでいるので滅多に買いに行けません。年に５回発売されるジャンボ宝くじの購入を、毎回代行してもらう年間契約のようなことはお願いできますか？
- 年間契約サービスを検討しております。
実施する場合は、こちらで発表いたしますのでお待ちください。
それまでは、お手数おかけしますが都度こちらのフォームよりお申し込みください。 - どのような場合に交換やキャンセルが可能ですか？
- サービスの性質上、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合以外での、お客さま都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。
また、同様の理由で、当サービスはクーリングオフ適用外とさせていただいております。
料金/お支払いについて
- 料金表を見ると、100枚以降は100枚単位での料金しか載っていません。120枚購入したいのですが、可能ですか？その場合おいくらになりますか？
- 料金表には、記載されておりませんが、10枚単位で最大1,000枚までご購入が可能です。
120枚の場合は、100枚と同様の手数料率が適用されます（100枚～190枚までが100枚と同じ手数料率となります）。
お支払金額につきましては、お申込みフォームで購入枚数を選択いただきますと、すぐに算出されます。そちらをご確認ください。 - 300枚の代理購入をお願いしたいと思っていますが、かなり高額になるので心配です。
本当にお願いしても大丈夫ですか？ - もちろん大丈夫です。
購入した宝くじの送付は、実損額を賠償する損害補償付き書留で配送いたします。
引き受けから配達までの郵便物等の送達過程を記録され、万一郵便物が届かなかった場合にも、実損額を賠償する損害補償付きです。
また、ご注文完了後、入金確認後、宝くじを発送完了後にメールを送付させていただきます（お申込みいただいた時点のメールは自動返信になります）。
ご安心してお申し込みくださいませ。 - 銀行振り込み以外に、ネット決済や代引きは利用できますか？
- 現在、銀行振り込みのみとなります。
西銀座チャンスセンターについて
- なぜ、「西銀座チャンスセンター」で宝くじを購入するのですか？
- 「西銀座チャンスセンター」から出た平成の億万長者は470人！
この売り場が日本で最も多くの高額当選者を出しているためです。
詳しくはこちらをご覧ください。 - 人気の窓口には３時間ぐらいの行列ができるのは本当ですか？
- 本当です。2015年のドリームジャンボ宝くじの発売期間の大安の日は、「４時間半待ち」の掲示が出ていました。
「何時間も並びたくない」という方は、ぜひドリームチャンスをご利用ください。 - よく当たるという１番窓口と７番窓口指定で代理購入をお願いできますか？
- 申し訳ありません。1番人気で当選確率の高い1番窓口のみでの代理購入となります。
他の窓口での購入も検討しております。
実施する場合は、こちらで発表いたしますのでお待ちください。
ポイントについて
- ポイントはいつ使えますか？
- 次回宝くじの購入時に利用できます。
- ポイントに有効期限はありますか？
- 最後のポイントの獲得もしくは利用があった日から180日以内です。
- パスワードを忘れたのですがどうすればよいですか？
- ログインできない方はこちらよりパスワードの再発行をお願いいたします。
- 会員登録とはなんですか？
- ドリームチャンスの会員になると、購入代行予約時に宝くじ代の0.5%分のポイントが貯められます。
そのポイントは、次回購入予約時に利用ができます。 - ポイントはどこで確認できますか？
- ログイン後マイページよりご確認ください。
